Všeobecné obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia a definície
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravují práva a povinnosti spoločnosti guxlendri.eu, s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, IČO: 72128178, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 12345/B (ďalej len "Predávajúci") a kupujúcich (ďalej len "Kupujúci") pri uzatváraní a plnení kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu guxlendri.eu.
VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Odchylné dojednania v individuálnych zmluvách majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP. Právne vzťahy neupravené v týchto VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť alebo doplniť tieto VOP. O zmene VOP bude Predávajúci informovať Kupujúcich na svojej webovej stránke. Zmena VOP je účinná dňom uverejnenia na webovej stránke, ak nie je stanovené inak.
2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva sa uzatvára elektronickou formou prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho. Katalóg produktov prezentovaný na webovej stránke nie je návrh na uzatvorenie zmluvy, ale iba informáciou o tovare.
Proces objednávania
- Kupujúci vyberie tovar a množstvo, ktoré chce objednať
- Vyplní objednávkový formulár s potrebnými údajmi
- Zvolí spôsob doručenia a platby
- Skontroluje správnosť objednávky
- Odošle záväznú objednávku
Potvrdenie objednávky
Predávajúci potvrdí prijatie objednávky automatickým e-mailom na adresu uvedenú Kupujúcim. Toto potvrdenie ešte nie je akceptáciou objednávky.
Akceptácia objednávky nastáva odoslaním potvrdzujúceho e-mailu s informáciami o spracovaní objednávky alebo expedícii tovaru. V tomto okamihu je kúpna zmluva uzatvorená.
Odmietnutie objednávky
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípadoch nedostupnosti tovaru, nesprávnych kontaktných údajov, podozrenia na zneužitie alebo iných objektívnych dôvodov. O odmietnutí objednávky bude Kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty v platnej sadzbe. Ceny tovaru platné v čase odoslania objednávky sú záväzné pre obe zmluvné strany.
Dostupné spôsoby platby:
- Dobierka (hotovosť pri prevzatí)
- Platobná karta (Visa, Mastercard)
- Bankový prevod na účet
- Online platba cez bránu
Doplnkové poplatky:
- Dobierka + 2,50€
- Slovenská pošta 4,90€
- DPD kuriér 6,90€
- Nad 50€ ZDARMA 0€
Dôležité upozornenia k platbám:
- Pri platbe kartou je suma účtovaná okamžite po potvrdení objednávky
- Pri bankovom prevode je tovar expedovaný po pripísaní platby na účet
- Faktúra je zasielaná elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho
- V prípade vrátenia tovaru je suma vrátená do 14 dní na pôvodnú platbu
4. Dodanie tovaru a prevzatie
Predávajúci je povinný dodať tovar Kupujúcemu v dohodnutom množstve, kvalite a vyhotovení. Tovar bude zabalený vhodným spôsobom, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri transporte.
Doba dodania
1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky
Územie dodania
Celé územie Slovenskej republiky
Balenie
Bezpečné diskrétne balenie s ochranou
Postup pri prevzatí tovaru:
Skontrolujte identitu doručovateľa a dodací list
Prezrite si vonkajší stav balenia pred podpisom
Pri poškodení balenia urobte poznámku do dodacieho listu
Skontrolujte obsah balíka čo najskôr po prevzatí
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa má Kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní ode dňa prevzatia tovaru. Toto právo sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho alebo tovar podliehajúci rýchlej skaze.
Podmienky vrátenia tovaru:
- Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom stave
- Zachované pôvodné obaly a etikety
- Priložený doklad o kúpe (faktúra)
- Vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy
Proces vrátenia:
- Kontaktujte zákaznícky servis
- Vyplňte formulár na odstúpenie
- Zabaľte tovar do pôvodného obalu
- Odošlite tovar na našu adresu
- Očakávajte vrátenie peňazí
Lehoty a poplatky:
- Lehota na vrátenie: 14 dní
- Vrátenie peňazí: do 14 dní
- Náklady na vrátenie: hradí kupujúci
- Spôsob vrátenia: pôvodný spôsob platby
6. Reklamačný poriadok
Predávajúci poskytuje záruku na tovar v trvaní 24 mesiacov ode dňa prevzatia tovaru Kupujúcim. Záručná doba sa nepočíta za čas, počas ktorého Kupujúci nemohol tovar používať z důvodu jeho vád.
Postup pri reklamácii:
1. Nahlásenie reklamácie
- • Kontaktujte zákaznícky servis
- • Opíšte zistenú vadu
- • Priložte fotodokumentáciu
- • Uveďte číslo objednávky
2. Spracovanie reklamácie
- • Posúdenie oprávnenosti
- • Vyžiadanie vzorky (ak potrebné)
- • Rozhodnutie o reklamácii
- • Informovanie kupujúceho
Spôsoby vyriešenia reklamácie:
Za tovar bez vády
Odstránenie vády
Plná alebo pomerná čiastka
7. Záverečné ustanovenia
Riešenie sporov
Predávajúci a Kupujúci sa zaväzujú riešiť prípadné spory predovšetkým mimosúdne cestou. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov na Slovensku obchodnej inšpekcie alebo na akú inú príslušnú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.
Rozhodné právo
Tieto VOP a všetky právne vzťahy vznikajúce na ich základe sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Príslušnými súdmi na riešenie prípadných sporov sú súdy Slovenskej republiky.
Účinnosť VOP
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Aktuálne znenie VOP je vždy dostupné na webovej stránke Predávajúceho.